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Médecin du travail au sein d’une plateforme d’appels téléphoniques, Carole Matthieu est devenue le réceptacle des douleurs engendrées par les violences, symboliques ou réelles, qui subissent des salariés humiliés. Impuissante à endiguer ce flot qui se déverse jour après jour dans son cabinet, Carole Matthieu, un soir, passe à l’acte.

Face à un salarié qu’elle a déjà sauvé d’une tentative de suicide, elle décide d’en finir… à sa place. Une véritable course contre la montre s’engage entre elle, la police qui cherche un coupable, les syndicats qui tergiversent sur l’attitude à adopter et une direction qui tente de garder la face pour ne pas perdre des parts de marché. Malgré ces obstacles mais aussi les doutes et la culpabilité qui la rongent, cet ange mi-exterminateur, mi-rédempteur est bien décidé à raconter, à travers notes, courriers et dossiers médicaux, « l’autre histoire ». Celle d’hommes et de femmes broyés par la mécanique du rendement et du profit.